Lipton เป็นแบรนด์ชาที่มีชื่อเสียงระดับโลก จำหน่ายชารสอร่อยอย่างสะดวกในผลิตภัณฑ์หลากหลาย ตั้งแต่ชาแบบซอง ขวด PET กล่องกระดาษ ไปจนถึงถ้วยแช่เย็น ครั้งนี้เราได้พูดคุยกับคุณ Kotaro Hisatami ผู้จัดการแบรนด์ “Yellow Label” ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์หลัก
MIIDEL (ต่อไปนี้เรียกว่า M): “Yellow Label” เป็นแบรนด์ดังที่ทุกคนน่าจะเคยเห็น คุณใช้ MIIDEL ในงานบริหารแบรนด์อย่างไรครับ?
คุณ Hisatami (ต่อไปนี้ละคำนำหน้า):ไม่ใช่แค่ Lipton ผู้ผลิตสินค้าอุปโภคบริโภคก็มีขั้นตอน “อ่านเทียบ” แบบบรรจุภัณฑ์ เมื่อบริษัทออกแบบส่งแบบมา เราจะอ่านเทียบข้อมูลในแบบกับข้อมูลที่บริษัทจัดการไว้ โดยมากมักพบส่วนที่ต่างเล็กน้อย หลังส่งกลับไปขอให้แก้ไข เมื่อได้รับแบบฉบับแก้ไข แต่ก่อนเราจะเทียบกับฉบับเดิมเพื่อยืนยันว่าแก้เฉพาะจุดที่จำเป็น หลังใช้ MIIDEL เราพบความต่างเล็กน้อยได้ทันที ช่วยลดข้อผิดพลาดและที่สำคัญคือประหยัดเวลา
M: ก่อนใช้ MIIDEL งาน “อ่านเทียบ” เป็นงานยากไหมครับ?
Kutami:เมื่อก่อนต้องให้สองคนตรวจอย่างละเอียดเป็นข้อบังคับ แต่หลังนำ MIIDEL มาใช้ คนเดียวก็ทำได้ง่าย แบบแก้ไขอาจเป็นรอบที่สามหรือสี่ หากมีสินค้าเดียวก็ไม่เป็นไร แต่การเปิดตัวใหม่ทั้งชุดอาจมีถึง 40 หรือ 50 รายการ สมมติใช้คนสองคนอ่านเทียบสินค้าหนึ่งรายการ 15 นาที ถ้ามีหลายสิบรายการก็ใช้เวลามาก เมื่อมีงานจำนวนมากก็เหนื่อยและเสียสมาธิ MIIDEL จึงช่วยได้จริง ๆ
บรรจุภัณฑ์สีสันสดใสของ “Yellow Label” ที่โดดเด่นในคาเฟ่
M: มีกรณีที่ต้องแก้สินค้าพร้อมกัน 40–50 รายการเลยนะครับ
Kutami:มีครับ เช่นตอนบริษัทเปลี่ยนชื่อ ช่วงนี้เราเพิ่งเปลี่ยนชื่อเป็น “Lipton Tea and Infusion Japan Service Co., Ltd.” จึงเป็นจังหวะที่ MIIDEL มีประโยชน์ ตอนนี้เราใช้กันอย่างมาก
M: เมื่อเปลี่ยนชื่อบริษัท ก็ต้องแก้สินค้าทั้งหมดเลยสินะครับ คงเป็นงานใหญ่ ในกรณีนี้ควรเปลี่ยนเฉพาะชื่อบริษัทใช่ไหม?
Kutami:เปลี่ยนชื่อบริษัท และพูดให้ถูกคือรหัสตัวเลขของวัสดุแต่ละชนิดที่ด้านหลังบรรจุภัณฑ์ด้วย หากแบบบรรจุภัณฑ์เปลี่ยนแม้เพียงเล็กน้อย รหัสตรงนั้นก็เปลี่ยน แต่แม้ข้อมูลจะไม่ส่งผลโดยตรงต่อลูกค้า เราก็ตรวจให้แน่ใจว่าข้อมูลถูกต้อง
M: การตรวจเปรียบเทียบเป็นงานรับผิดชอบสูงในการดูแลแบรนด์ มีช่วงยุ่งประจำปีไหมครับ?
Kutami:ในอุตสาหกรรมสินค้าอุปโภคบริโภค ช่วงเปิดตัวสินค้าใหม่กำหนดไว้ค่อนข้างแน่นอน โดยปกติคือเดือนมีนาคมและกันยายน เราจึงทำแบบบรรจุภัณฑ์ให้ทันช่วงนั้น ช่วงที่ตรารับรองหรือเครื่องหมายอื่นเปลี่ยนก็ยุ่งเช่นกัน ผมคิดว่าบริษัทอื่นก็คงลำบากเหมือนกัน แต่การตรวจที่เคยใช้คนสองคนเกิน 10 นาทีต่อชิ้น MIIDEL ช่วยให้คนเดียวทำเสร็จใน 1–2 นาที ประหยัดเวลาได้มาก
M: ส่วนใหญ่เปรียบเทียบไฟล์ PDF ด้วย MIIDEL ใช่ไหมครับ?
Kutami:ตอนนี้เราเปรียบเทียบ PDF กับ PDF ทั้งหมด เราเปรียบเทียบไฟล์ก่อนและหลังแก้ไขใน MIIDEL แล้วดูผลเพื่อรวบรวมจุดที่อยากให้แก้ในใบคำสั่งส่งกลับให้นักออกแบบ นอกจากบรรจุภัณฑ์แล้ว บางครั้งเราก็เปรียบเทียบข่าวประชาสัมพันธ์ที่บริษัท PR จัดทำ ก่อนและหลังแก้ไข
M: เข้าใจแล้ว วิธีใช้นี้น่าจะเป็นตัวอย่างให้ผู้ผลิตสินค้าอุปโภคบริโภครายอื่นได้
Kutami:ใช่ค่ะ ขอแนะนำ MIIDEL อย่างยิ่งแก่ผู้ที่ทำงานด้านแบรนด์และการตลาด หากไปทำงานที่บริษัทสินค้าอุปโภคบริโภคแห่งอื่น ฉันก็คงแนะนำให้นำ MIIDEL มาใช้และบอกว่า “ซอฟต์แวร์นี้ดีมาก” เวลามีข้อสงสัยเรื่องการใช้ ทีมก็ช่วยเหลืออย่างละเอียดเสมอ
M: ได้ยินเช่นนี้แล้วเป็นกำลังใจให้เรามากครับ! เรายินดีที่ช่วยสนับสนุนแบรนด์ได้
Kutami:“Yellow Label” จะเริ่มแคมเปญขนาดใหญ่ในเดือนพฤศจิกายน 2024 ด้วย เราวางแผนทำสิ่งที่น่าสนใจ หวังว่าจะทำให้ผู้คนจำนวนมากอยากดื่ม “Yellow Label”