MIIDEL (ต่อไปนี้เรียกว่า M): ก่อนอื่นช่วยเล่าที่มาของการนำ MIIDEL มาใช้ครับ
คุณ Nagata (ต่อไปนี้จะละคำเรียกให้เกียรติ):ผมอยู่ในแผนกที่ดูแลกระบวนการทั้งหมดเกี่ยวกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ตั้งแต่การวิเคราะห์ตลาดและสำรวจการยอมรับ ไปจนถึงการพัฒนารูปแบบบรรจุภัณฑ์ ขณะเดียวกันเรายังได้รับความคาดหวังอย่างมากให้ขับเคลื่อนการปฏิรูป เช่น “สิ่งใหม่” และ “นวัตกรรม” ผมจึงอยากทำให้งานที่สามารถทำอัตโนมัติเป็นระบบอัตโนมัติให้ได้มากที่สุด
ตัวอย่างหนึ่งคือ “งานอ่านเทียบ” เอกสารสิ่งพิมพ์อย่างเอกสารกำกับและข้อความด้านหลังบรรจุภัณฑ์ ซึ่งต้องแนบกับผลิตภัณฑ์อาหารเพื่อสุขภาพเสมอ วิธีเดิมคือให้คนหนึ่งอ่านออกเสียงและอีกคนตรวจด้วยสายตาว่าตัวอักษร เครื่องหมาย และองค์ประกอบทุกอย่างตรงกับข้อมูลล่าสุดหรือไม่ กฎหมายที่เกี่ยวข้องเปลี่ยนทุก 2–3 ปี ทำให้ปริมาณงานเพิ่มขึ้นทุกครั้งที่ต้องปรับตาม แต่หากผิดพลาดก็อาจต้องเรียกคืนสินค้า เราจึงพิจารณาว่าจะปรับปรุงงานนี้ด้วยระบบโดยยังรักษาความแม่นยำปัจจุบันได้หรือไม่ และทดลองซอฟต์แวร์หลายชนิด
M: อะไรเป็นปัจจัยชี้ขาดที่ทำให้เลือกใช้ครับ?
Nagata:ตอนแรกเราพิจารณาซอฟต์แวร์จากผู้ผลิตรายอื่น แต่มีบางอย่างไม่เหมาะกับสภาพแวดล้อมการทำงานของเรา เช่น ซอฟต์แวร์บางตัวรองรับรูปแบบเอกสารที่นำเข้าได้จำกัด เราค้นหาข้อมูลบนเว็บหลายแห่งแล้วพบ MIIDEL วิดีโอแนะนำเข้าใจง่ายมาก จึงสมัครทดลองใช้และพบว่าใคร ๆ ก็ใช้ง่ายมาก หากแม้แต่ผู้เริ่มต้นใช้คอมพิวเตอร์ก็ใช้งานและตรวจได้เทียบเท่าผู้เชี่ยวชาญ ก็น่าจะเป็นประโยชน์ต่อแผนกอื่น เราจึงทดลองต่อ เราตรวจสอบในสถานที่ทำงานได้ว่าประหยัดเวลาทำงานและค่าแรงได้มากเมื่อเทียบกับวิธีเดิม จึงนำมาใช้อย่างเป็นทางการ ปัจจุบันแผนกอื่นที่ไม่เคยคาดคิดไว้ตอนแรกก็นำไปใช้ด้วย และเรารู้สึกว่าซอฟต์แวร์ช่วยลดภาระงานได้
เอกสารภาพสรุปการทำงานตรวจแก้ให้เป็นระบบอัตโนมัติและปรับปรุงสภาพแวดล้อมด้วยการนำ MIIDEL มาใช้ (คุณ Nagata เป็นผู้จัดเตรียม)
M: ดีใจที่ MIIDEL ช่วยปรับปรุงงานที่คุณกังวลว่ามีภาระมากเกินไปครับ
Nagata:ข้อมูลบรรจุภัณฑ์ที่ตรวจด้วย MIIDEL มีความสำคัญอย่างยิ่ง เพราะความผิดพลาดอาจนำไปสู่เรื่องร้ายแรง เช่น การเรียกคืนสินค้า เมื่อพนักงานทำงานนี้เองภายในบริษัทจึงต้องระมัดระวังและใช้เวลามาก รวมถึงต้องตรวจซ้ำหลายชั้นเพื่อป้องกันอุบัติเหตุ ผมคิดว่าผู้คนในอุตสาหกรรมนี้คงเผชิญความเครียดคล้ายกัน ผมอยากแนะนำให้พวกเขาลองใช้ด้วยครับ
M: ขอบคุณครับ เมื่อทำงานอัตโนมัติได้ ก็สามารถจัดสรรกำลังคนไปทำงานสร้างนวัตกรรมได้
Nagata:ใช่ครับ เราผลิตสินค้าเพื่อสุขภาพ แต่ต่อจากนี้คิดว่าไม่ควรแค่ขายสินค้าเท่านั้น เรายังต้องให้บริการที่ช่วยให้ลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์ต่อเนื่องในรูปแบบที่ดีขึ้นด้วย ระหว่างทำงานปัจจุบัน เราก็ใช้เวลาว่างทำสิ่งใหม่ ๆ และพยายามผลักดันการเติบโตทางธุรกิจ
M: คงอีกไม่นานก็จะมีผลิตภัณฑ์นวัตกรรมเกิดขึ้นนะครับ ขอบคุณที่แบ่งปันเรื่องราวที่มีคุณค่าในวันนี้!